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龍湖集團(tuán)1993年創(chuàng)建于重慶，發(fā)展于全國(guó)，業(yè)務(wù)涵蓋地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、租賃住房、智慧服務(wù)四大主航道業(yè)務(wù)，并積極試水養(yǎng)老、產(chǎn)城等創(chuàng)新領(lǐng)域。年銷售額超2000億，位列2020財(cái)富中國(guó)500強(qiáng)第71位。
01 龍湖組織與戰(zhàn)略
1. 龍湖愿景與戰(zhàn)略
2. 龍湖使命
龍湖為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)并影響他們的行為，在此過(guò)程中，成為卓越的企業(yè)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
3. 核心價(jià)值觀
龍湖核心價(jià)值觀由“企業(yè)家精神”、“誠(chéng)實(shí)正直”、“擁抱變化”、“共生共贏”四項(xiàng)支撐。
① 企業(yè)家精神：商業(yè)趨勢(shì)洞察；建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；推動(dòng)執(zhí)行；營(yíng)造資源生態(tài)。
② 誠(chéng)實(shí)正直：信守承諾；值得信賴；誠(chéng)信既要意愿、更要能力；低權(quán)力距離；底線思維和原則思維。
③ 擁抱變化：積極的不滿；追求卓越；持續(xù)發(fā)展自我；持續(xù)創(chuàng)新。
④ 共生共贏：追求雙贏或多贏模式；讓利益相關(guān)方為目標(biāo)深度卷入；幫助客戶、員工、伙伴成功；團(tuán)隊(duì)共同確認(rèn)目標(biāo)、分擔(dān)困難、慶祝勝利。
4. 十大管理原則
龍湖致力于成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)最受尊崇和信賴的全國(guó)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者之一，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，在此過(guò)程中，成為卓越的企業(yè)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)。長(zhǎng)期利益原則，員工成長(zhǎng)原則，科學(xué)決策原則，簡(jiǎn)單直接原則，客戶至上原則，同路人原則，改進(jìn)創(chuàng)新原則，先外后內(nèi)原則，團(tuán)隊(duì)原則，精英原則。
5. 龍湖文化
02 龍湖人力資源體系策略
1. 龍湖人員、組織、文化管理策略
龍湖以優(yōu)秀的文化、組織和個(gè)人為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)結(jié)果為導(dǎo)向，做大、做強(qiáng)、做長(zhǎng)。
2. 基礎(chǔ)體系施工圖
龍湖人力資源管理以公司發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，通過(guò)企業(yè)文化、人才策略和組織結(jié)構(gòu)，搭建人員、組織和文化的基礎(chǔ)體系。
03 龍湖人力資源組織建設(shè)
1. 完善HR組織結(jié)構(gòu)
要想營(yíng)造有利于HR團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和發(fā)展的組織環(huán)境，人力資源管理自身的組織結(jié)構(gòu)及治理方式必須得到合理的設(shè)計(jì)。對(duì)此，龍湖主要從三方面入手：
2. 甄選HR人員
在甄選人力資源人員時(shí)，龍湖有其獨(dú)特的視角，要求其具備“哲學(xué)家、政治家、企業(yè)家”的三重素質(zhì)。
龍湖認(rèn)為人力資源人員的智慧主要體現(xiàn)在對(duì)三個(gè)方面和三種關(guān)系的認(rèn)知與把握上。這六項(xiàng)內(nèi)容都是龍湖HR必須長(zhǎng)期鉆研的方面，專業(yè)知識(shí)與技能可以通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)踐工作逐步積累與提高，但心智的成熟卻需要HR在生活、工作等多重經(jīng)歷中不斷體會(huì)。
3. 任用業(yè)務(wù)單元人力資源負(fù)責(zé)人
在任用業(yè)務(wù)單元人力資源負(fù)責(zé)人時(shí)，龍湖非常注重將HR的專業(yè)特點(diǎn)與業(yè)務(wù)單元的發(fā)展階段和行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合。
04 龍湖人才理念與人才標(biāo)準(zhǔn)
1. 人才理念
龍湖就是要建立85分的流程、招聘90到95分的人才，創(chuàng)造一種充分授權(quán)、自由創(chuàng)新的環(huán)境。最終使得員工把結(jié)果普遍做到90—95分。
2. 人才標(biāo)準(zhǔn)
龍湖人才標(biāo)準(zhǔn)可以概括為有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人+操心員工。
對(duì)于校園人才，龍湖比較看重名校，一般要碩士及以上，學(xué)生干部，在校期間表現(xiàn)卓越等。
對(duì)于社招人才，龍湖則比較看重根正苗紅。
05 龍湖招聘體系
1. 招聘理念與體系
招人核心地定義的就是要招有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人，不光要有企業(yè)家精神，也得有規(guī)范、職業(yè)的意識(shí)，愿意鉆研業(yè)務(wù)，這是后來(lái)龍湖當(dāng)時(shí)招人能起作用的一個(gè)根本點(diǎn)。
2. 招聘圖譜
社會(huì)招聘包括高層戰(zhàn)略性招聘、“成品”招聘、“半成品”招聘、“仕官生2.0”招聘等；校園招聘龍湖目前已形成“仕官生”、“綻放”、“商業(yè)運(yùn)營(yíng)”、“冠譽(yù)”、“點(diǎn)將”、“啟程” 等多層次人才招聘和發(fā)展體系。
3. 甄選流程
甄選流程主要包括6個(gè)步驟：篩選簡(jiǎn)歷、初始、復(fù)試、WBI測(cè)試、背調(diào)和正式錄用。
4. 面試官體系
龍湖有一套確保選到精英人才的面試官管理體系。
5. 校園招聘品牌
① 仕官生
② 點(diǎn)將項(xiàng)目
③ 綻放項(xiàng)目
④ 冠譽(yù)生項(xiàng)目
06 龍湖能力素質(zhì)模型
龍湖能力素質(zhì)模型分別從全員通用素質(zhì)、職能特殊素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)等三個(gè)層面詳細(xì)定義，并被描述為“可理解、可感知、可操作”的條目，直接用于招聘、培訓(xùn)、員工發(fā)展等各個(gè)方面。
1. 通用素質(zhì)能力要求
龍湖地產(chǎn)素質(zhì)模型由通用素質(zhì)能力、職能素質(zhì)能力組成，其中通用素質(zhì)能力分為三個(gè)層次：高層、中層、全員通用素質(zhì)能力。
2. 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
能力素質(zhì)模型評(píng)價(jià)分為5個(gè)檔次，各檔次有詳細(xì)的說(shuō)明和行為示例。
3. 模型應(yīng)用
龍湖素質(zhì)模型很大程度上是龍湖優(yōu)秀員工描述，員工廣泛參與，應(yīng)用于招聘、發(fā)展、培訓(xùn)等各個(gè)領(lǐng)域。
07 龍湖職級(jí)體系
1. 職位序列
龍湖就根據(jù)職能大類，為員工設(shè)計(jì)了5個(gè)職位序列。分別為高管序列(G)、管理序列(M)、專業(yè)序列(P)、銷售序列(S)以及服務(wù)序列(E)。
2. 職級(jí)能力畫(huà)像
龍湖為每個(gè)職級(jí)都制定了十分詳細(xì)的能力畫(huà)像，涉及到具體的素質(zhì)能力與經(jīng)驗(yàn)要求，會(huì)成為衡量員工晉升的依據(jù)之一。
08 龍湖薪酬體系
1. 薪酬理念
龍湖薪酬體系有如下特點(diǎn)：高保障性中彈性的薪酬結(jié)構(gòu)、物質(zhì)與精神激勵(lì)兼顧、中短期激勵(lì)重于長(zhǎng)期激勵(lì)、薪酬模式服務(wù)于公司戰(zhàn)略發(fā)展等。
2. 薪酬策略
龍湖的薪酬策略可以概括為1個(gè)人拿兩份工資，干三個(gè)人的活，四倍的成長(zhǎng)速度，薪資水平有競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)員工可以起到很好的保障和激勵(lì)作用。
3. 薪酬構(gòu)成
員工收入由基本工資+效益獎(jiǎng)金+福利保障三大塊，層次豐富，薪資水平有競(jìng)爭(zhēng)力。
4. 薪酬水平
在龍湖，全國(guó)各地的員工都會(huì)采用同樣的基本薪酬標(biāo)準(zhǔn)，同一職位層級(jí)的員工不會(huì)因?yàn)榈赜蛐匠晁降牟煌玫讲町惡艽蟮幕竟べY水平，只是獎(jiǎng)金會(huì)隨當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)情況及效益而有所不同。
09 龍湖績(jī)效與激勵(lì)
1. 組織績(jī)效
2. 績(jī)效考核
龍湖績(jī)效考核的特點(diǎn)呈現(xiàn)出成果化（目標(biāo)導(dǎo)向）、精確化（精確有效）、標(biāo)注化（標(biāo)注復(fù)制）的特點(diǎn)。個(gè)人績(jī)效評(píng)估等級(jí)分為5個(gè)層次。
3. 合伙人制度
龍湖合伙人整體結(jié)構(gòu)分四層：永久合伙人、長(zhǎng)期合伙人、高級(jí)合伙人、正式合伙人。這既是企業(yè)文化傳承機(jī)制的創(chuàng)新，也是員工激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新。
4. 激勵(lì)機(jī)制
龍湖的制度設(shè)計(jì)更關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)，利益驅(qū)動(dòng)與文化驅(qū)動(dòng)并重。